理賠常見問題 FAQ

Question 1

理賠代辦跟保險黃牛有什麼不同？

Accepted Answer

我們是政府合法登記立案的專業理賠顧問公司，具備理賠代辦資格認證。與保險黃牛最大的不同在於：（1）收費透明，白紙黑字簽合約；（2）成功才收費，未爭取到理賠前不收任何費用；（3）理賠金直接匯入客戶帳戶，不經過我們的帳戶；（4）具備合法立案資格，受法律規範保護。

Question 2

免費諮詢真的不用付費嗎？

Accepted Answer

是的，完全免費。無論是電話諮詢、LINE 諮詢還是到場面談，我們都不收取任何費用。即使諮詢後您決定不委託我們，也不會有任何費用產生。我們的目標是讓每一位有需要的人都能先了解自己的權益。

Question 3

服務範圍涵蓋哪些地區？

Accepted Answer

我們的服務涵蓋全台灣。無論您在哪個縣市，都可以透過電話或 LINE 進行初步諮詢。若需要陪同出席調解委員會或法院，我們也會派員到場協助。

Question 4

案件處理大約需要多久時間？

Accepted Answer

依案件類型和複雜度而定。車禍調解通常 1–3 個月；勞保給付申請約 2–4 個月；職災補償申請約 2–6 個月；若涉及訴訟則可能需要 6 個月以上。我們會在免費評估後提供預估時程，並定期更新案件進度。

Question 5

委託後我需要親自出席哪些場合？

Accepted Answer

大多數情況下，我們會代為出席調解或協商，您不需要親自到場。但部分程序（如法院作證、勞保局面談）可能需要您本人出席。我們會提前告知並協助您做好準備。

Question 6

如果案件最終沒有成功，我需要付費嗎？

Accepted Answer

不需要。我們採取「成功才收費」的原則，若最終未能為您爭取到任何理賠或補償，我們不收取任何服務費。但若案件過程中有必要的代墊費用（如鑑定費、規費），需依合約約定處理。

Question 7

車禍後第一時間該做什麼？

Accepted Answer

（1）確保安全並立即報警，不要移動車輛；（2）拍照存證，包含車損、路況、號誌、傷勢、對方車牌；（3）記錄對方姓名、電話、車牌號碼、保險公司；（4）就醫並保留所有醫療單據和診斷書；（5）不要在現場簽署任何和解書或同意書；（6）盡早聯繫我們進行免費案件評估。

Question 8

車禍可以要求哪些賠償項目？

Accepted Answer

車禍賠償主要包括：醫療費用（含復健費）、看護費用、工作損失（薪資補償）、交通費用、車輛維修費或折舊損失、精神慰撫金（精神賠償）。若造成永久性失能，還可以請求勞動能力減損賠償和未來醫療費用。每個項目都需要有憑證支持。

Question 9

對方肇事逃逸怎麼辦？

Accepted Answer

立即報警並記下車牌號碼（若有）。可向財團法人汽車交通事故特別補償基金申請補償（強制險範圍內，最高 200 萬）。若有行車記錄器畫面，可協助警方追查肇事者。找到肇事者後，可另行向其求償超出補償基金的部分。

Question 10

車禍精神賠償（慰撫金）怎麼計算？

Accepted Answer

精神賠償沒有固定公式，法院會綜合考量：（1）受傷程度和後遺症；（2）雙方的社會地位、收入；（3）肇事方的過失程度；（4）事故對受害者生活的影響。一般車禍精神賠償從數萬到數十萬不等，嚴重傷害案件可達百萬以上。我們的試算器可提供初步估算。

Question 11

對方說沒有保險，我還能求償嗎？

Accepted Answer

可以。（1）對方仍需依法賠償，可透過調解或訴訟方式追討；（2）若對方有投保強制險，可向強制險申請醫療費用；（3）若對方完全無力賠償，可向汽車交通事故特別補償基金申請。我們建議先確認對方是否真的沒有保險，有時對方會謊稱無保險。

Question 12

車禍理賠時效是多久？

Accepted Answer

車禍損害賠償請求權的時效為 2 年（從知道損害及賠償義務人時起算）。強制險理賠請求時效為 2 年。建議盡早處理，避免超過時效。若已接近時效，可先以書面通知對方保留請求權。

Question 13

我是行人被車撞，可以申請哪些賠償？

Accepted Answer

行人被車撞可申請：（1）強制險醫療費用（最高 20 萬）；（2）強制險失能給付（最高 200 萬）；（3）強制險死亡給付（最高 200 萬）；（4）向肇事駕駛另行求償超出強制險的部分，包括精神賠償、工作損失等。

Question 14

什麼情況算是職業災害（職災）？

Accepted Answer

職災包括四種情況：（1）工作中受傷，如操作機械受傷、搬運重物扭傷；（2）上下班通勤途中事故，如騎車上班途中車禍；（3）職業病，如長期接觸化學物質導致的疾病；（4）工作場所意外，如跌倒、物品掉落砸傷。關鍵在於傷害與工作之間有相當因果關係。

Question 15

職災可以申請哪些補償？

Accepted Answer

職災補償主要有三個來源：（1）勞保職災給付：醫療費用、傷病給付（薪資的 70%，最長 2 年）、失能給付、死亡給付；（2）雇主職災補償：依勞基法，雇主需補足薪資至 100%（超出勞保部分）；（3）民事損害賠償：若雇主有過失，可另行求償精神賠償等。

Question 16

雇主不承認是職災怎麼辦？

Accepted Answer

雇主不承認職災是常見情況，但您仍有法律保障。可採取以下步驟：（1）向勞工局申請職災認定；（2）蒐集相關證據，如工作記錄、目擊者證詞、醫療診斷；（3）向勞保局申請職災給付（勞保局會獨立認定）；（4）若雇主違法，可向勞工局檢舉。我們可以協助您處理整個流程。

Question 17

雇主沒有幫我保勞保，職災了怎麼辦？

Accepted Answer

雇主未依法投保勞保是違法行為。您可以：（1）向勞保局申請認定雇主違規；（2）依勞基法向雇主請求職災補償（雇主需自行負擔原本應由勞保支付的給付）；（3）向勞工局申訴，雇主可能面臨罰款；（4）若雇主無力賠償，可向職業災害勞工保護基金申請補助。

Question 18

上下班途中車禍算職災嗎？

Accepted Answer

符合以下條件的通勤事故可認定為職災：（1）以合理路線往返工作場所；（2）未有重大偏離（如繞路辦私事）；（3）使用合理的交通工具。若中途去接送小孩、購物等，需視情況判斷。建議保留通勤路線的相關證明。

Question 19

勞保失能給付怎麼申請？

Accepted Answer

申請勞保失能給付需要：（1）取得醫院開立的失能診斷書（需由專科醫師開立，載明失能等級）；（2）準備相關影像資料（X 光、MRI）；（3）填寫勞保失能給付申請書；（4）向勞保局提出申請。給付金額依失能等級（1–15 級）計算，最高可達 1,200 日的投保薪資。

Question 20

勞保被退保了還能申請給付嗎？

Accepted Answer

部分給付在退保後仍可申請。在保險有效期間發生的傷病，退保後 1 年內仍可申請傷病給付。失能給付需在傷病治療終止後申請，若治療期間跨越退保，仍可申請。建議盡早處理，避免超過申請時效。

Question 21

勞保給付申請被拒絕，可以申訴嗎？

Accepted Answer

可以。勞保局的初次審核有時會有疏漏。申訴流程：（1）收到拒絕通知後 60 日內，向勞保局提出審議申請；（2）若審議結果仍不滿意，可向勞動部提出訴願；（3）最終可向行政法院提起行政訴訟。我們有豐富的申訴成功案例，建議委託專業協助。

Question 22

勞保老年給付什麼時候可以申請？

Accepted Answer

勞保老年給付有兩種：（1）一次請領老年給付：年滿 60 歲（特殊情況 55 歲），且保險年資合計 1 年以上；（2）老年年金給付：年滿 65 歲（逐年調整），保險年資 15 年以上。建議在退休前先了解自己的年資和可領金額。

Question 23

勞保傷病給付可以領多少？

Accepted Answer

勞保傷病給付為投保薪資的 70%，住院期間可申請，最長給付 2 年。職業傷病給付則為投保薪資的 70%，門診及住院均可申請。計算方式：每日給付 = 投保薪資 ÷ 30 × 70%。若月投保薪資 45,800 元，每日約可領 1,069 元。

Question 24

理賠代辦的收費比例是多少？

Accepted Answer

我們採取「成功才收費」的模式，服務費是基於為您爭取到的理賠總額按比例收取。具體比例依案件類型和複雜度而定，會在免費評估後明確告知，並簽訂正式合約。所有費用白紙黑字，絕無隱藏費用。

Question 25

簽約後可以解約嗎？

Accepted Answer

可以。合約中有明確的解約條款，您可以在任何時候提出解約申請。但已經代墊的必要費用（如鑑定費、規費等）需依合約約定返還。建議在簽約前仔細閱讀合約條款，有任何疑問都可以提出。

Question 26

理賠金是匯到誰的帳戶？

Accepted Answer

理賠金或和解金一律直接匯入您本人的帳戶。我們絕不會要求將款項匯入我們的帳戶，這也是我們與保險黃牛最大的不同之一。若有人要求您將理賠金匯入第三方帳戶，請立即提高警覺。

Question 27

什麼是「成功才收費」？有沒有例外？

Accepted Answer

「成功才收費」意味著若我們未能為您爭取到任何理賠或補償，不收取任何服務費。例外情況是：（1）若案件需要進行鑑定（如車禍責任鑑定），鑑定費通常需要先行支付；（2）若案件涉及訴訟，律師費用另計。這些費用都會在簽約前明確說明。

Question 28

委託後如何查詢案件進度？

Accepted Answer

我們提供多種查詢方式：（1）專屬 LINE 客服：隨時詢問負責顧問；（2）定期進度報告：重要節點時主動通知您；（3）電話諮詢：可直接致電詢問。我們承諾在 24 小時內回覆您的查詢。

Question 29

案件進入訴訟階段需要準備什麼？

Accepted Answer

若案件需要進入訴訟，我們會協助您：（1）整理所有相關證據和文件；（2）推薦合適的律師（若需要）；（3）陪同出席法院；（4）協助準備陳述意見。訴訟費用（律師費、裁判費）需另行討論。

理賠常見問題 FAQ

關於我們的服務

車禍理賠相關

職災補償申請

勞工保險給付

收費與合約

案件進度查詢

相關實用工具

找不到您的問題？