理賠常見問題 FAQ
理賠權研究所整理 30 道最常見的理賠問題，涵蓋車禍精神賠償計算、職災認定標準、勞保失能給付申請流程、收費方式、時效規定等，幫助您在申請理賠前充分了解自身權益。
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整理 30+ 道客戶最常詢問的問題，涵蓋車禍理賠、職災補償、勞保申請、收費方式等主題。
常見問題
理賠代辦跟保險黃牛有什麼不同？
我們是政府合法登記立案的專業理賠顧問公司，具備理賠代辦資格認證。與保險黃牛最大的不同在於：（1）收費透明，白紙黑字簽合約；（2）成功才收費，未爭取到理賠前不收任何費用；（3）理賠金直接匯入客戶帳戶，不經過我們的帳戶；（4）具備合法立案資格，受法律規範保護。
免費諮詢真的不用付費嗎？
是的，完全免費。無論是電話諮詢、線上表單還是到場面談，我們都不收取任何費用。即使諮詢後您決定不委託我們，也不會有任何費用產生。我們的目標是讓每一位有需要的人都能先了解自己的權益。
服務範圍涵蓋哪些地區？
我們的服務涉蓋全台灣。無論您在哪個縣市，都可以透過電話或線上表單進行初步諮詢。若需要陟同出席調解委員會或法院，我們也會派員到場協助。
案件處理大約需要多久時間？
依案件類型和複雜度而定。車禍調解通常 1–3 個月；勞保給付申請約 2–4 個月；職災補償申請約 2–6 個月；若涉及訴訟則可能需要 6 個月以上。我們會在免費評估後提供預估時程，並定期更新案件進度。
委託後我需要親自出席哪些場合？
大多數情況下，我們會代為出席調解或協商，您不需要親自到場。但部分程序（如法院作證、勞保局面談）可能需要您本人出席。我們會提前告知並協助您做好準備。
如果案件最終沒有成功，我需要付費嗎？
不需要。我們採取「成功才收費」的原則，若最終未能為您爭取到任何理賠或補償，我們不收取任何服務費。但若案件過程中有必要的代墊費用（如鑑定費、規費），需依合約約定處理。
車禍後第一時間該做什麼？
（1）確保安全並立即報警，不要移動車輛；（2）拍照存證，包含車損、路況、號誌、傷勢、對方車牌；（3）記錄對方姓名、電話、車牌號碼、保險公司；（4）就醫並保留所有醫療單據和診斷書；（5）不要在現場簽署任何和解書或同意書；（6）盡早聯繫我們進行免費案件評估。
車禍可以要求哪些賠償項目？
車禍賠償主要包括：醫療費用（含復健費）、看護費用、工作損失（薪資補償）、交通費用、車輛維修費或折舊損失、精神慰撫金（精神賠償）。若造成永久性失能，還可以請求勞動能力減損賠償和未來醫療費用。每個項目都需要有憑證支持。
對方肇事逃逸怎麼辦？
立即報警並記下車牌號碼（若有）。可向財團法人汽車交通事故特別補償基金申請補償（強制險範圍內，2026 年 7 月起最高 300 萬）。若有行車記錄器畫面，可協助警方追查肇事者。找到肇事者後，可另行向其求償超出補償基金的部分。
車禍精神賠償（慰撫金）怎麼計算？
精神賠償沒有固定公式，法院會綜合考量：（1）受傷程度和後遺症；（2）雙方的社會地位、收入；（3）肇事方的過失程度；（4）事故對受害者生活的影響。一般車禍精神賠償從數萬到數十萬不等，嚴重傷害案件可達百萬以上。我們的試算器可提供初步估算。
對方說沒有保險，我還能求償嗎？
可以。（1）對方仍需依法賠償，可透過調解或訴訟方式追討；（2）若對方有投保強制險，可向強制險申請醫療費用；（3）若對方完全無力賠償，可向汽車交通事故特別補償基金申請。我們建議先確認對方是否真的沒有保險，有時對方會謊稱無保險。
車禍理賠時效是多久？
車禍損害賠償請求權的時效為 2 年（從知道損害及賠償義務人時起算）。強制險理賠請求時效為 2 年。建議盡早處理，避免超過時效。若已接近時效，可先以書面通知對方保留請求權。