工具車禍處理 SOP 檢查表
車禍處理 SOP 檢查表
車禍後必做的 5 個步驟，確保您的理賠權益不流失
整體完成進度0 / 27 項
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01
事故現場處理
事故發生後 30 分鐘內
0/8
確認人員安全，將車輛移至安全位置（若可移動）
重要立即撥打 110 報警，等待警察到場做筆錄
不報警可能影響後續理賠
撥打 119 叫救護車（如有人員受傷）
重要拍攝現場照片：車輛位置、車損、路面痕跡、號誌
記錄對方車牌號碼、車型、顏色
取得對方姓名、電話、身分證字號、保險資訊
詢問是否有目擊者，記錄聯絡方式
重要不要輕易簽署任何和解書或免責聲明
簽署後可能喪失部分權益
02
就醫與醫療記錄
事故後 24 小時內
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重要即使感覺輕傷也應前往醫院就診，留下就醫記錄
告知醫師「這是車禍造成的傷勢」，確保病歷記載正確
保留所有醫療收據、診斷書、X 光片等文件
若有工作無法上班，請醫師開立休養證明
記錄每次就診日期、費用、治療項目
03
通報保險公司
事故後 3 天內
0/4
通知自己的保險公司（強制險、任意險）
向對方保險公司提出理賠申請
記錄所有與保險公司通話的日期、時間、內容
重要不要隨意接受保險公司的第一次報價
初次報價通常偏低
04
收集理賠文件
事故後 1 週內
0/5
取得警察事故報告書（交通事故證明）
整理所有醫療費用收據（正本）
準備薪資證明（如有工作損失）
拍攝車輛損壞照片（維修前後）
取得車輛維修估價單或維修收據
05
調解與談判
事故後 1 個月內
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重要評估是否需要專業理賠代辦協助
向區公所或鄉鎮市調解委員會申請調解
調解前確認所有損失項目（醫療、工作、精神賠償）
調解不成立可考慮提起民事訴訟
注意時效：車禍損害賠償請求權為 2 年
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